Política de frete

Política de Frete e Envio - Fluff Lovely

Última atualização: 25 de abril de 2026 às 22:54 Horário de Brasília

Contato: WhatsApp: +55 31 97245-2045

 

Trabalhamos com total transparência. Todos os impostos de importação já estão embutidos no preço final dos nossos produtos. Garantimos a entrega na sua casa sem taxas extras ou surpresas dos Correios

 

Na Fluff Lovely, entregamos brinquedos de action figures e produtos de informática de alta qualidade diretamente de nossos fornecedores para você. Nossa política de frete é transparente, cumpre o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante clareza sobre o processo de envio. Veja como funciona:1. Opções de Envio e Prazos

  • Brasil:
    • Origem: Todos os produtos são enviados de fornecedores internacionais (ex.: China, EUA, Europa).
    • Parceiros: Utilizamos serviços postais internacionais (ex.: China Post, USPS) ou transportadoras (ex.: DHL, FedEx), dependendo do fornecedor.
    • Prazo: 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, sujeito a variações por desembaraço alfandegário ou localização do destinatário. O prazo estimado é informado no checkout.
    • Rastreamento: Fornecemos um código de rastreamento em até 3 dias úteis após a postagem, enviado por e-mail.

2. Custos de Frete

  • Brasil:
    • Frete Grátis 10 a 20 dias úteis

3. Envio e Processamento

  • Prazo de Preparação: Pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, devido à coordenação com fornecedores internacionais.
  • Confirmação: Você receberá um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreamento assim que o pedido for postado.

4. Problemas com o Frete

  • Atrasos:
    • Brasil: Se o prazo de 10-20 dias úteis for excedido (excluindo atrasos alfandegários), contate-nos em até 30 dias após a compra para reembolso ou reenvio, conforme Artigo 35 do CDC.
    • Contato: WhatsApp  +55 31 97245-2045
  • Extravio ou Danos:
    • Oferecemos reenvio ou reembolso total, com frete coberto por nós, se o problema for comprovado após o prazo estimado de entrega. Envie fotos do item danificado em até 7 dias corridos após o recebimento pelo WhatsApp: +55 31 97245-2045

5. Restrições de Envio

  • Brasil: Entregamos em todo o território nacional, mas áreas remotas podem ter prazos maiores devido à logística alfandegária.

6. Nosso Compromisso

  • Cumprimos o CDC, garantindo transparência nos prazos, custos e processos de envio.
  • Respondemos em até 20 minutos, podendo variar de acordo com a nossa demanda em horário comercial ou 24 horas úteis.

7. Contato

  • WhatsApp: +55 31 97245-2045
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília).
  • Endereço: Rua Jaci Rezende Teixeira, 237, Centro, Brumadinho, MG, 32480-046, Brasil